事业单位体检代检机构成功上岸如何做公关：2022 年公共关系终极指南

对于大多数公司来说，社交媒体可以成为一种有用的公关（和营销）工具——它是一种吸引追随者、转化客户、分享您的内容和解决危机的有效方式。

无论您是与观众分享帖子还是与单个客户互动，您的社交媒体活动都对公众开放。这就是为什么制定社交媒体策略以保持您的沟通一致、积极和准确的原因至关重要。

现在，让我们谈谈谁负责这些不同类型的公关：你的公关经理。

公共关系经理做什么的？

公关经理负责构建、执行和监控您的公关战略和策略。他们通常处理危机沟通、撰写新闻稿，并领导一个由其他公关专业人士组成的团队来管理您的品牌的公众形象。您可以聘请公关经理为您的企业处理公关，或与公关机构合作。

让我们讨论一下您的公关经理会从内到外了解的技能和任务。

公关经理技能

成功的公共关系经理有一套特殊的技能。除了灵活和乐于改变之外，这些是一些最重要的技能。

良好的沟通

公共关系的一个主要重点是建立您的企业声誉。为此，公共关系经理花费大量时间建立和维持关系。

除了在公共活动、新闻发布会和其他活动中谈论您的公司外，您的公关团队还与记者、影响者和其他利益相关者建立联系。

因此，良好的沟通是公关经理的一项关键技能。

写作技能

公共关系经理还应该能够以书面形式进行良好的沟通。

由于公关经理负责撰写新闻稿和公司相关新闻，因此强大的写作技巧将有助于传达正确的信息来宣传您的公司。这对于需要创建博客文章、网站内容和新闻稿以获得报道的在线公关特别有用。

创造力

与营销一样，创造力在公共关系领域也有很长的路要走。优秀的公关经理富有创造力，并且知道如何制定出众的策略，这一点很重要，因为独特的故事或观点将推动公关报道。

强大的研究能力

公共关系是一个社交行业，人们可能会在没有直接提及的情况下谈论您的品牌。良好的研究技能将帮助公共关系经理找到并利用这些机会。

公共关系经理必须紧跟趋势和数字营销更新。公关专业人士不能在泡沫中运作，必须时刻关注搜索和社交媒体的变化，才能使他们的策略取得成功。

他们提供专业知识和全新视角，以保持在竞争激烈的媒体中的存在。

公共关系经理在规划公关策略时也需要进行研究。因为他们可能需要额外的信息、统计数据和数据点来提升他们自有媒体的影响力，所以强大的研究技能是必不可少的。

公关经理任务

公关经理的日常任务可能因行业、活跃的公关活动、公关团队规模和其他因素而异。但是，它们通常包括以下内容：

• 撰写新闻稿以宣布公司相关新闻

• 创建有关公司的情况说明书和媒体资料包，以发送给媒体团队以进行品牌建设

• 为内部和外部团队提供媒体培训

• 出席行业活动并发表演讲，并在贸易展览、招聘活动等中代表品牌。

• 通过自有和付费媒体渠道查找和分析媒体报道并推广该内容

公共关系经理还负责跟踪和衡量他们的公关工作。以下关键绩效指标 (KPI) 可以帮助您的公关经理分析和改进您的公关策略。

明确可衡量的目标是确保您的公关策略有效的唯一方法。在越来越关注数据驱动结果的商业世界中，正确的 KPI 可以成就或破坏您的公共关系计划。

大多数公关指标衡量感知，因此很难将公司的胜利直接与公共关系活动联系起来。因此，您应该选择一系列与您的业务目标直接一致的 KPI。

例如，假设您的企业想要提高品牌知名度。诸如增加语音和网站流量份额以及最近的品牌提及等 KPI 可以显示公关工作和业务目标之间更直接的联系。

这些 KPI 将帮助您跟踪公关工作并确定公关策略的有效性。

1. 媒体报道和品牌提及

当有人提到您的品牌时，就会出现品牌提及。媒体报道会跟踪直播的媒体报道数量。这些指标很重要，因为它们可以帮助您衡量品牌及其故事的知名度。

您可能会在传统新闻报道、其他商业或个人博客、评论或社交媒体上看到品牌提及。一些媒体可能会标记或超链接其来源。其他人可能不会链接回您的品牌或网站，这意味着您必须去寻找他们。查看 PR 工具部分，了解一些有用的软件工具。

注意：阅读品牌提及和媒体报道以了解上下文非常重要。请记住，您希望人们对您的品牌说好话，并且在阅读整篇文章之前，要了解报道的价值并不总是那么容易。

2. 分享声音

这是 PR 必不可少的 KPI。声音份额衡量竞争品牌知名度。该指标可帮助您的企业了解您所在行业的客户规模以及您的品牌在其中的位置。它还跟踪您的品牌声誉。

3. 音高互动

间距是公关的另一个重要指标。有时，一件作品上线所需的时间可能比预期的要长。因此，请跟踪您发送和回复的推介数量。您还需要跟踪从宣传中获得的电子邮件打开次数和点击次数。这些公关指标可以帮助您为赢得媒体提及创建漏斗。

这可以帮助您更好地了解哪些努力带来了最大的价值，以及扩展您的战略的最佳方式。

4. 情绪

情绪是观点或意见的同义词，衡量品牌提及的态度。虽然品牌提及和反向链接通常会提高您的品牌知名度和搜索引擎优化，但情绪是将正面提及与负面提及区分开来。

您可能听说过这样的说法：“没有不好的宣传。” 无论您同意还是不同意，了解负面新闻都是很好的做法。

跟踪情绪可以帮助您了解受众对您的品牌的看法，以及您是否需要解决任何问题或疑虑。

5. 社交媒体参与

社交媒体参与包括几种类型的活动：查看、印象、喜欢、分享和评论。

此信息显示了您的受众成员之间的品牌知名度和参与度。它还告诉您您的受众何时最活跃，即您应该何时发布并与您的关注者互动。

6. 社交分享

社交分享不同于社交媒体参与。社交分享是指您的受众在他们的社交媒体上分享您的网站或博客中的内容。

这是一个关键指标，因为它告诉您您的受众对您的内容的喜爱程度足以在他们的社交渠道上为您的内容提供担保。这是您在受众中的品牌声誉的一个非常明确的衡量标准。

在查看社交分享时，请注意人们最常分享的内容类型。这将使您了解您的观众最喜欢什么以及创建更多内容。

7.网站流量

网站流量是公关工作成功的标志。如果人们通过免费媒体了解您的品牌并前往您的网站，那么您的公关工作正在接触到您的受众。

在您开展公关活动时，请在新闻稿和其他工作上线后跟踪您的网站流量。使用您的网站分析来检查访问者的推荐来源（他们如何访问您的网站），并打算在未来复制这一点。

8. 搜索引擎优化指标

有一些 SEO 指标也可以帮助您进行 PR 测量。

域权限是指您网站的 SEO 排名以及它在搜索结果中的表现。

它的排名从 1 到 100（100 是最高的），是衡量您的网站与竞争对手的比较的宝贵指标。您的域权限越高，您的网站在搜索结果中的排名就越高。

域权限由三个主要因素组成：指向您网站的链接（反向链接）、从您的网站到其他排名靠前的网站的链接以及您网站的使用年限。虽然您不能神奇地使您的网站变旧，但您可以使用 PR 来吸引反向链接并将链接放置在您的内容中。

Moz提供了一个免费工具来检查您的域权限、页面排名和其他重要的网站措施。

反向链接可帮助您找到品牌提及。通过反向链接，提及您品牌的网站已链接到您的网站，使读者可以轻松点击并访问您的网站。

在收集反向链接时，您不仅会受益于新的流量——您的 SEO 排名也会有所上升。

9. 转换

虽然直接来自您的公关活动的新客户数量不容易衡量，但绝对值得调查。

您可以通过在客户购买后对客户进行调查并询问他们是如何听说您的，或者使用Google Analytics（分析）等工具了解客户的转化路径（也就是他们的购买路径）来了解客户的来源。

注意：虽然这是一个令人兴奋的跟踪指标，但如果您没有看到大量可转换的网站流量，请不要感到沮丧。请记住，公共关系的目标是提高品牌知名度，传播您内部思想领袖的想法，并传达您的品牌理念。那些新的网站访问者由于您的公关而了解您的品牌，因此他们将来总是可以返回并进行购买。

10. 广告价值当量（AVE）

AVE 等于为获得的媒体展示位置购买空间的成本（如果它是广告）。在某一时刻，这是公共关系的唯一 KPI。但很多业内人士认为，这是一个过时的KPI，也是衡量PR的不准确方法。

根据您的业务，您可能仍希望跟踪此 KPI。2021 年， 41%的公关专业人士跟踪 AVE 进行规划，34% 的人使用该指标来证明费用和预算的合理性。

现在，让我们回顾一下一些 PR SaaS 工具，它们可以帮助您实施 PR 策略并跟踪这些 KPI。

公共关系工具

我们收集了一些有用的公关工具来帮助您执行公关活动并衡量您的影响和绩效。

1.品牌24

Brand24可帮助您监控有关您的品牌、产品或服务的在线提及，并衡量您的公关活动的结果。Slack 集成和通知系统将帮助您及时做出反应以防止公关危机。

2. 敏捷公关解决方案

Agility PR Solutions是一款付费工具，可为您的媒体数据库、监控和分析提供功能强大且易于使用的解决方案。这些解决方案有助于识别影响者并与他们建立联系、捕获覆盖范围并衡量影响。

3. 新闻提示

Anewstip是一种媒体搜索、监控和关系管理工具。您可以使用它按关键字或句柄搜索媒体提及，联系世界各地的记者和影响者，并创建重要公关活动联系人的媒体数据库。它提供付费和免费计划选项。

4. 覆盖书

CoverageBook是一款付费工具，可帮助您查找和收集您的 PR 内容的任何报道。对于为客户构建报道报告的公关机构来说，这是一个很好的工具。

5. 封面新闻

Covered Press是一种付费工具，可简化媒体跟踪、报告和分析，将三个重要工具结合到一个单一的一体化公关平台中。它还提供白标报告，因此公关人员可以为客户打造自己的分析门户和报告。

6. 炫耀

Flaunter是一种付费工具，可让您通过媒体访问品牌内容和公关样本。作为一家企业，它是发布高质量品牌和产品图像的地方，以便记者、影响者和博主分享。

7. 谷歌快讯

Google Alerts是一个易于使用的免费工具，可让您为某些关键字提及设置电子邮件警报。当在线提及名称、关键字或链接时，Google 会向您发送一封摘要电子邮件，提醒您提及。

8. 提及

提及可帮助您跟踪谁在媒体和社交媒体上提及您的品牌。您还可以使用此工具在您的社交媒体上发布和管理危机沟通。它提供免费和付费计划选项。

9.监控反向链接

Monitor Backlinks是一款免费工具，可帮助您跟踪谁在报道中提到了您的品牌，并为您的网站添加了反向链接。它对于监控和拒绝不良反向链接以及将您网站的 SEO 和域权限保持在峰值也很有价值。

10. 渣架

Muck Rack是一种付费工具，可让您发现和联系可能想要报道您的公关故事的媒体成员。

11.公关火

PR Fire是一种付费工具，可帮助您将新闻稿分发给记者并接收有关他们的表现和影响力的报告。对于进行自己的公关的内部团队来说，它是理想的选择。

12. 共享计数

SharedCount向您显示任何社交媒体、博客或网站 URL 的参与度数据。输入 URL 后，该工具将统计其喜欢、分享、评论和其他参与度指标。它提供免费和付费计划选项。

13. TweetDeck

TweetDeck是一个免费工具（由 Twitter 创建），用于监控 Twitter 活动。您可以设置跟踪某些关键字、帐户、趋势或其他过滤器的 Twitter 流。

这些只是一些有用的 PR 工具，如果您在这里没有看到您要查找的内容，还有更多很棒的 PR 工具可供考虑。