社交媒体基础知识：每个营销人员都需要的清单

无论您是新晋社交媒体经理还是经验丰富的社交媒体经理，管理品牌的社交形象都会让人不知所措。毕竟，你是每一个帖子和每一次与潜在客户互动的幕后推手，所以压力很大。

缓解这种情况并确保您处于游戏顶端的一种方法是使用社交媒体清单。在本文中，我们将介绍每位社交媒体经理成功所需的每日和每月任务。

社交媒体任务

在我们进入清单之前，我们将把社交媒体经理的工作分解为四个支柱。

• 分享——您必须定期在社交媒体上发帖以增加和维持受众。

• 参与- 通过民意调查与您的受众建立联系，回复评论和 DM，以及重新发布用户生成的内容，是建立品牌忠诚度的关键。

• 监控- 了解您的品牌在网上如何被感知非常重要，因此您需要监控对您的品牌的提及以及您所在行业的主题。

• 回顾和优化——如果你不回顾你的表现，你怎么能改进？这是每个社交媒体策略的必要组成部分。

如果您不经常分享，您将难以建立观众群。没有观众，您将没有太多可参与的活动。这也意味着您将几乎没有关于什么是有效的数据，也没有什么可以优化或审查的。

这就是说，要拥有强大的社交媒体影响力，您必须在所有四个方面都很强。现在，让我们深入了解您在此角色中需要完成的日常任务。

社交媒体每日清单

每天，您将专注于前三个支柱：分享、参与和监控。

虽然每天都会进行一些审查和优化，但一旦您编制了良好的数据集，您就可以更好地识别模式。

1. 分享内容。

您在社交媒体上的第一要务应该是分享内容。

这将使您能够接触到目标受众，将他们吸引到您的品牌中，并保持他们的参与度。

当我们在 2022 年对 310 名美国营销人员进行调查时，我们发现大多数社交媒体营销人员每周在社交媒体平台上发布四到六次。

虽然这是平均水平，但一些营销人员或多或少地根据平台发布。例如，29% 的受访营销人员表示他们每天都在 Facebook 上发帖，而 35% 的营销人员表示他们在 Twitter 上也这样做。

然而，当被问及 Pinterest 时，大多数接受调查的营销人员每周只发布 2 到 3 次。

当然，您发布的频率取决于多种因素，包括投资回报率。

需要考虑的其他一点是，共享内容不仅意味着您的品牌。它可以包括用户生成的内容或来自其他非竞争对手的内容，这些内容将为您的受众增加价值。

2. 回复评论和私信。

吸引观众的最简单方法之一是回复他们的评论。

如果您一开始就难以产生评论，请尝试开始对话并邀请您的听众加入。

在这篇文章中，防晒霜品牌KINLÒ要求其观众分享他们保护皮肤的方法。

同样，您可以要求您的听众标记一个喜欢您的帖子的朋友。

另一种吸引观众的方法是回复直接消息。通常，消费者会在社交媒体上与品牌联系，以了解有关品牌的更多信息、询问与共享内容相关的具体问题或寻求帮助。

重要的是，您每天都要回顾这些问题，以便给您的听众留下积极的印象。如果您回答的时间过长，他们可能会失去兴趣或通过向公众投诉来升级问题。

一旦客户通过社交媒体联系，您可以更进一步，与您的客户支持团队在内部合作开发升级流程。

3. 监控品牌提及和行业相关内容。

当您发展业务时，了解您的品牌在网上是如何被感知的以及人们对它的评价是至关重要的。

根据我们的 2022 年社交媒体营销报告，接受调查的营销人员中有 35% 跟踪社交媒体上的品牌提及和主题标签。

值得庆幸的是，有了社交媒体，这些信息触手可及。您可以轻松设置提醒，以便在您的品牌在社交媒体上被标记或提及时引起注意。

您还可以定期在 TikTok 等无法提供警报的平台上进行搜索。

这将使您能够衡量品牌情绪并快速解决目标受众的担忧。

专业提示：HubSpot 的社交媒体管理软件包括一个品牌监控工具，可帮助您掌握所有提及，甚至跟踪您的竞争对手。

4. 识别趋势和热门内容。

趋势几乎每周都在社交媒体上来来去去。

诀窍是随着它们越来越受欢迎并知道它们何时消亡，因此要加入。

发现趋势的最佳方式就是在社交媒体上——社交聆听。您可能会开始注意到经常使用的特定声音或您遇到的每个卷轴中添加的歌曲。

一些社交平台会准确地告诉你什么是趋势，比如在 TikTok 的“发现”标签和 Twitter 的“趋势”标签上。

还有一些帐户专门用于在趋势发生时发现趋势并解释其起源。这将帮助您确定哪些值得加入，哪些您应该远离。

作为一个品牌，您在那里发布的所有内容都代表了您的价值观。这就是为什么在评估趋势时要格外小心的原因。

看看其他品牌和用户正在利用这种趋势制作哪些视频。他们有趣又有创意吗？他们有攻击性吗？它们与您的品牌一致吗？

如果没有，跳过总是可以的，因为拐角处还会有另一个。

5.回答论坛上的问题。

当我们想到社交媒体时，我们经常会想到 TikTok、Twitter 和 Twitch 等内容共享应用程序。

然而，一些社交应用程序——想想 Reddit 和 Quora——反而专注于对话和社区。

您可能会惊讶地发现人们在这些网站上可能就您的品牌进行了多少次对话。除了作为围绕品牌情绪的重要信息来源之外，您还可以了解很多有关受众面临的挑战和痛点的信息。

然后，您可以利用这些信息到有价值的帖子中来吸引您的观众。

6. 与品牌传播者联系。

建立品牌忠诚度绝非易事。所以一旦你完成了它，你就必须投入时间来维护它。

这意味着定期与您的品牌传播者联系。

这看起来像是评论他们的内容和/或在您的平台上分享，让他们访问独家内容，大声喊叫，并邀请他们参与直播。

虽然社交媒体可以充满准社会关系，但不要让您和您的观众成为这种情况。

社交媒体月度清单

1. 检查您的分析。

数据是每个品牌最神圣的资产。它拥有有关您的目标受众的非常有价值的见解。

在社交媒体上，您的数据将告诉您受众喜欢的内容类型、吸引他们注意力的内容以及产生转化的内容。

它还将帮助您识别趋势。事实上，当我们询问社交媒体营销人员“您如何预测哪些社交媒体趋势值得投资？ ”时，最佳答案是分析他们的社交媒体分析。

那么，营销人员正在审查哪些指标？根据我们的调查，以下是前五名：

• 喜欢和评论 (41%)

• 销售额 (41%)

• 他们网站的流量（41%）

• 展示次数和观看次数 (40%)

• 品牌提及和标签（35%）

如果你有至少一个月的数据，你可以开始找出哪些帖子表现最好，并挖掘原因。

通过您的分析，您还可以评估哪些社交平台值得投资。根据我们的调查，营销人员在做出此决定时考虑的三大指标是：

• 展示次数/观看次数

• 销售量

• 关注者或订阅者数量

无论您已经在社交媒体上取得了成功还是在苦苦挣扎，查看您的数据总能让您在接下来的一个月里取得更好的成绩。

2. 设定目标。

一旦您查看了您的分析并知道哪些方面进展顺利以及哪些方面可以改进，您就可以为下个月设定目标。

例如，假设您注意到上个月的视频优于任何其他内容类型，并为您的网站带来了 2,000 次访问。下个月，您可以增加发布的视频数量并将访问目标设置为 3,000。

无论是增加您的覆盖面、产生更多参与度，还是为您的网站带来更多流量，设定目标都将成为您的北极星，并允许您安排与这些目标一致的内容。

3. 安排下个月的内容。

当您管理多个社交媒体帐户时，您必须提前计划您的内容。否则，您将面临计划不足且内容不足的风险。

你已经设定了当月的目标。所以现在，只需创建最符合他们的内容即可。

例如，假设您想扩大覆盖面，而上个月的数据显示您最常分享的内容与三个主要主题有关。然后，您可以将下个月的内容集中在这三个主题上。

在安排内容时，您还应该咨询其他团队，以确定是否需要分享任何活动、公告或活动。

您越早拥有创意资产（图像、视频、副本），创建内容日历就越容易。

专业提示：我们创建了社交媒体内容日历模板，以便轻松规划帖子和协调活动。

你有它 - 一个详细的社交媒体清单，让你每天都在你的游戏之上。